الأسئلة الشائعة

Ma7alat منصة تجارة إلكترونية تربط بين المتسوقين وStores، تتيح For merchants عرض productاتهم للبيع، وللعملاء تصفح Stores وProducts والعروض والشراء منها بسهولة وأمان.

تصفح المنصة والتسوق منها مجاني تماماً للعملاء. أما بالنسبة For merchants، فقد تُطبَّق رسوم اشتراك أو عمولة على المبيعات حسب الباقة المختارة عند فتح Store.

نعم، يمكنك الوصول إلى Ma7alat عبر الموقع الإلكتروني، وسنوفر قريباً تطبيقاً مخصصاً لتجربة أسرع وأسهل على جوالك.

توجّه إلى صفحة "افتح متجرك" وقدّم طلبك ببياناتك ومعلومات نشاطك Merchantsي. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب، وبعد الموافقة ستحصل على رابط خاص بمتجرك، كود QR، وبيانات الLogin للوحة التحكم.

عادةً تتم مراجعة طلبات فتح Stores خلال أيام قليلة من تاريخ التقديم، وسيتم إشعارك بالresult عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل.

بعد الموافقة على متجرك، تحصل على رمز QR فريد يوجّه العملاء مباشرةً إلى صفحة متجرك على المنصة، ويمكن استخدامه في المطبوعات، اللافتات، أو وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمتجرك.

من خلال لوحة تحكم التاجر، يمكنك إضافة Products مع الصور والأوصاف والأسعار، وتحديث الكميات المتوفرة، ومتابعة Orders الواردة أولاً بأول.

يمكنك تصفح Stores وProducts والعروض دون حساب. لكن لإتمام الشراء ومتابعة Status طلباتك بسهولة، يُنصح بإنشاء حساب خاص بك.

استخدم خانة الSearch في الصفحة Home للSearch عن Store name أو الproduct مباشرة، أو تصفّح Categories والعروض المتاحة على المنصة.

بعد Login إلى حسابك، يمكنك الاطلاع على جميع طلباتك وحالتها الحالية من قسم "طلباتي" في حسابك.

تختلف مدة Delivery حسب موقع Store وشركة الشحن المستخدمة، وتظهر المدة المتوقعة عادةً عند Checkout.

يمكن طلب التعديل أو الCancel خلال فترة قصيرة بعد Confirm order وقبل بدء تجهيزه من قبل التاجر. تواصل معنا أو مع Store مباشرة في أقرب وقت ممكن.

يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال وفق سياسة Store، وسيقوم فريق الدعم بمتابعة الStatus معك ومع التاجر للوصول إلى حل مناسب.

تدعم المنصة وسائل الدفع الإلكترونية الشائعة عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، وتظهر الخيارات المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

لا تحتفظ Ma7alat ببيانات بطاقتك المصرفية؛ تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع مشفّرة ومعتمدة وفق أعلى معايير الأمان.

تصلك فاتورة الطلب تلقائياً بعد إتمام الشراء، ويمكنك أيضاً الاطلاع عليها وتحميلها من قسم "طلباتي" في حسابك.

اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة Login، وأدخل بريدك الإلكتروني المسجّل لتصلك خطوات إعادة تعيين كلمة المرور.

يمكنك طلب Delete حسابك من إعدادات الخصوصية داخل حسابك، أو بالتواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بمعالجة الطلب خلال المدة المحددة في Privacy Policy.