الشروط والأحكام

مرحباً بك في محلات، منصة التجارة الإلكترونية التي تربط المتسوقين بأفضل المحلات والتجار في بيئة آمنة وموثوقة.

تُنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة محلات بجميع خدماتها، بما فيها الموقع الإلكتروني والتطبيق ولوحة تحكم التجار. باستخدامك المنصة، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على ما ورد فيها.

للاطلاع على كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

لاستخدام خدمات محلات، يجب عليك:

• أن تكون قد أتممت سن ١٨ عاماً أو تستخدم المنصة بإشراف ولي أمر
• تقديم بيانات صحيحة وحديثة عند إنشاء الحساب
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر
• إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك
• تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك

على كل تاجر مسجّل في المنصة الالتزام بما يلي:

• عرض منتجات أصلية ومطابقة للوصف والصور المنشورة
• تحديد أسعار واضحة ونهائية شاملة الضرائب المعمول بها
• الالتزام بمواعيد التجهيز والشحن المعلنة لكل طلب
• الحصول على التراخيص والتصاريح النظامية اللازمة لنشاطه التجاري
• عدم نشر منتجات مخالفة للأنظمة أو منتهكة لحقوق الملكية الفكرية

• تقديم عنوان توصيل صحيح ومعلومات تواصل دقيقة
• استلام الطلبات في الوقت المحدد أو التنسيق مع شركة الشحن عند التعذّر
• استخدام المنصة بحسن نية وعدم إساءة استخدام سياسات الإرجاع أو الاسترجاع
• احترام التجار والتعامل معهم بما يتوافق مع آداب التعامل التجاري

يُعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر إحدى وسائل الدفع المتاحة على المنصة.

• جميع المدفوعات تُعالج عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة
• تُعرض الأسعار بالعملة المحلية وتشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك
• تحتفظ الإدارة بحق إلغاء أي طلب يشتبه في كونه احتيالياً
• قد تختلف مواعيد التوصيل الفعلية حسب موقع التاجر وشركة الشحن

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال لسياسة كل تاجر، مع مراعاة الحد الأدنى من الضمانات التالية:

• يحق للمشتري طلب الإرجاع خلال فترة معلنة على صفحة المنتج في حال وجود عيب أو مخالفة للوصف
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم عند إعادته، ما لم يكن العيب مصنعياً
• تتم معالجة طلبات الاسترداد المالي خلال مدة معقولة بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه
• لا تُقبل مرتجعات المنتجات القابلة للتلف أو المخصصة حسب الطلب إلا في حال وجود عيب واضح

يُمنع استخدام منصة محلات في أي مما يلي:

جميع الحقوق المتعلقة بشعار محلات وتصميم المنصة ومحتواها البرمجي محفوظة لمنصة محلات، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطي مسبق.

يبقى التاجر مالكاً لصور ووصف منتجاته، ويمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لعرضها وترويجها ضمن خدمات محلات.

تعمل محلات كوسيط بين المشترين والتجار، ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن جودة المنتجات المعروضة من قِبل التجار المستقلين، مع التزامها بمتابعة الشكاوى والمساعدة في حل النزاعات.

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير أو ضرر ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، كالكوارث الطبيعية أو أعطال شركات الشحن أو انقطاع الخدمات التقنية لدى أطراف ثالثة.

يحق لك إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك. كما يحق لإدارة محلات تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق في حالات الاحتيال أو الإساءة الجسيمة.

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها، وتُحال أي نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة إلى الجهات القضائية المختصة لتسويتها.