الأسئلة الشائعة

محلات منصة تجارة إلكترونية تربط بين المتسوقين والمتاجر، تتيح للتجار عرض منتجاتهم للبيع، وللعملاء تصفح المتاجر والمنتجات والعروض والشراء منها بسهولة وأمان.

تصفح المنصة والتسوق منها مجاني تماماً للعملاء. أما بالنسبة للتجار، فقد تُطبَّق رسوم اشتراك أو عمولة على المبيعات حسب الباقة المختارة عند فتح المتجر.

نعم، يمكنك الوصول إلى محلات عبر الموقع الإلكتروني، وسنوفر قريباً تطبيقاً مخصصاً لتجربة أسرع وأسهل على جوالك.

توجّه إلى صفحة "افتح متجرك" وقدّم طلبك ببياناتك ومعلومات نشاطك التجاري. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب، وبعد الموافقة ستحصل على رابط خاص بمتجرك، كود QR، وبيانات الدخول للوحة التحكم.

عادةً تتم مراجعة طلبات فتح المتاجر خلال أيام قليلة من تاريخ التقديم، وسيتم إشعارك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل.

بعد الموافقة على متجرك، تحصل على رمز QR فريد يوجّه العملاء مباشرةً إلى صفحة متجرك على المنصة، ويمكن استخدامه في المطبوعات، اللافتات، أو وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمتجرك.

من خلال لوحة تحكم التاجر، يمكنك إضافة المنتجات مع الصور والأوصاف والأسعار، وتحديث الكميات المتوفرة، ومتابعة الطلبات الواردة أولاً بأول.

يمكنك تصفح المتاجر والمنتجات والعروض دون حساب. لكن لإتمام الشراء ومتابعة حالة طلباتك بسهولة، يُنصح بإنشاء حساب خاص بك.

استخدم خانة البحث في الصفحة الرئيسية للبحث عن اسم المتجر أو المنتج مباشرة، أو تصفّح التصنيفات والعروض المتاحة على المنصة.

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك الاطلاع على جميع طلباتك وحالتها الحالية من قسم "طلباتي" في حسابك.

تختلف مدة التوصيل حسب موقع المتجر وشركة الشحن المستخدمة، وتظهر المدة المتوقعة عادةً عند إتمام الطلب.

يمكن طلب التعديل أو الإلغاء خلال فترة قصيرة بعد تأكيد الطلب وقبل بدء تجهيزه من قبل التاجر. تواصل معنا أو مع المتجر مباشرة في أقرب وقت ممكن.

يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال وفق سياسة المتجر، وسيقوم فريق الدعم بمتابعة الحالة معك ومع التاجر للوصول إلى حل مناسب.

تدعم المنصة وسائل الدفع الإلكترونية الشائعة عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، وتظهر الخيارات المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

لا تحتفظ محلات ببيانات بطاقتك المصرفية؛ تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع مشفّرة ومعتمدة وفق أعلى معايير الأمان.

تصلك فاتورة الطلب تلقائياً بعد إتمام الشراء، ويمكنك أيضاً الاطلاع عليها وتحميلها من قسم "طلباتي" في حسابك.

اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني المسجّل لتصلك خطوات إعادة تعيين كلمة المرور.

يمكنك طلب حذف حسابك من إعدادات الخصوصية داخل حسابك، أو بالتواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بمعالجة الطلب خلال المدة المحددة في سياسة الخصوصية.