الشروط والأحكام

مرحباً بك في Ma7alat، منصة Merchantsة الإلكترونية التي تربط المتسوقين بأفضل الMa7alat وMerchants في بيئة آمنة وموثوقة.

تُنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة Ma7alat بجميع خدماتها، بما فيها الموقع الإلكتروني والتطبيق ولوحة تحكم Merchants. باستخدامك المنصة، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على ما ورد فيها.

للاطلاع على كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى مراجعة Privacy Policy.

لاستخدام خدمات Ma7alat، يجب عليك:

• أن تكون قد أتممت سن ١٨ عاماً أو تستخدم المنصة بإشراف ولي أمر
• تقديم بيانات صحيحة وحديثة عند إنشاء Account
• الحفاظ على سرية بيانات الLogin وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر
• إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك
• تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك

على كل تاجر مسجّل في المنصة الالتزام بما يلي:

• عرض productات أصلية ومطابقة للوصف والصور المنشورة
• تحديد أسعار واضحة ونهائية شاملة الضرائب المعمول بها
• الالتزام بمواعيد التجهيز والشحن المعلنة لكل طلب
• الحصول على التراخيص والتصاريح النظامية اللازمة لنشاطه Merchantsي
• عدم نشر productات مخالفة للأنظمة أو منتهكة لحقوق الملكية الفكرية

• تقديم عنوان توصيل صحيح ومعلومات تواصل دقيقة
• استلام Orders في الوقت المحدد أو التنسيق مع شركة الشحن عند التعذّر
• استخدام المنصة بحسن نية وعدم إساءة استخدام سياسات الإرجاع أو الاسترجاع
• احترام Merchants والتعامل معهم بما يتوافق مع آداب التعامل Merchantsي

يُعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر إحدى وسائل الدفع المتاحة على المنصة.

• جميع المدفوعات تُعالج عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة
• تُعرض الأسعار بالعملة المحلية وتشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك
• تحتفظ الإدارة بحق Cancel أي طلب يشتبه في كونه احتيالياً
• قد تختلف مواعيد Delivery الفعلية حسب موقع التاجر وشركة الشحن

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال لسياسة كل تاجر، مع مراعاة الحد الأدنى من الضمانات التالية:

• يحق للمشتري طلب الإرجاع خلال فترة معلنة على صفحة الproduct في حال وجود عيب أو مخالفة للوصف
• يجب أن يكون الproduct بحالته الأصلية وغير مستخدم عند إعادته، ما لم يكن العيب مصنعياً
• تتم معالجة طلبات الاسترداد المالي خلال مدة معقولة بعد استلام الproduct المرتجع والتحقق منه
• لا تُقبل مرتجعات Products القابلة للتلف أو المخصصة حسب الطلب إلا في حال وجود عيب واضح

يُمنع استخدام منصة Ma7alat في أي مما يلي:

جميع الحقوق المتعلقة بشعار Ma7alat وتصميم المنصة ومحتواها البرمجي محفوظة لمنصة Ma7alat، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطي مسبق.

يبقى التاجر مالكاً لصور ووصف productاته، ويمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لعرضها وترويجها ضمن خدمات Ma7alat.

تعمل Ma7alat كوسيط بين المشترين وMerchants، ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن جودة Products المعروضة من قِبل Merchants المستقلين، مع التزامها بمتابعة الشكاوى والمساعدة في حل النزاعات.

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير أو ضرر ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، كالكوارث الطبيعية أو أعطال شركات الشحن أو انقطاع الخدمات التقنية لدى أطراف ثالثة.

يحق لك إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك. كما يحق لإدارة Ma7alat تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق في حالات الاحتيال أو الإساءة الجسيمة.

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها، وتُحال أي نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة إلى الجهات القضائية المختصة لتسويتها.